A to K AB

Köpvillkor

KUNDSERVICE
Vi på A to K AB är måna om kundupplevelsen. Du är alltid välkommen att kontakta oss med frågor på info@atok.se. Vi försöker svara inom 24 h under veckodagar och 48 h på helger.

ALLMÄNT
Denna sida innehåller A to Ks köpvillkor. Läs igenom dessa villkor noga innan du beställer några produkter från oss. Du bör förstå att genom att beställa någon av våra produkter, godkänner du och är bunden till dessa villkor.

A to K AB säljer endast sina produkter till beställare i Sverige. Genom att placera en order hos A to K, garanterar du att du är minst 18 år gammal (eller har föräldrarnas tillstånd att köpa från oss) och accepterar dessa villkor som ska gälla för alla beställningar och leveranser av produkter från hos A to Ks webbutik. Inget av dessa villkor påverkar dina lagstadgade rättigheter. Inga andra villkor eller ändringar av regler och villkor är bindande utan ett skriftligt avtal undertecknat av oss.

LEVERANSTID
Normal leveranstid är 3-5 arbetsdagar. Om en produkt är slut i lager eller om transporten sker till avlägsna platser, kan leveranstiden bli längre. Vi reserverar oss för ansvar gällande förseningar eller misslyckade leveranser orsakade av leverantörer.

BEKRÄFTELSE
När vi mottagit din beställning skickar vi en orderbekräftelse via e-post med information om din beställning. Vi rekommenderar att du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med A to K. Har du inte fått din bekräftelse? Kolla i din Skräppost-folder i mailen, ibland hamnar den där.

BETALNING
All betalning inom Sverige hanteras av Klarna och betalning kan göras genom faktura, kort eller direktbetalning. Så fort A to K får information från Klarna om att betalningen är genomförd sänds varan/varorna till kunden.

FRAKT
A to K skickar dina varor med brev, och det är alltid fri frakt inom Sverige. Priser inkluderar mervärdesskatt.

RETURRÄTT
Vi på A to K är inte nöjda förrän du som kund är nöjd. När du handlar hos oss har du alltid 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot dina varor. Returnerade varor skall vara i obruten förpackning samt obruten seal. 
För att returen ska kunna behandlas så snabbt och smidigt som möjligt behöver kundtjänst följande information; ordernummer, fakturanummer samt titel på de produkter som du vill returnera. Du som beställare ansvarar för returkostnaden och det är inget som A to K ersätter.
Har du frågor om retur skicka ett mail till info@atok.se

Returadress:
A to K AB
Kommendörsgatan 30
11448 Stockholm
Sverige

TRANSPORT
Om varor skadas eller kommer bort under transporten tar A to K det ekonomiska ansvaret. Du är dock skyldig att meddela vår Kundtjänst inom 14 dagar. Om varan skadas eller kommer bort då köparen återsänder produkten är köparen betalningsansvarig. Var därför noga med att packa varan ordentligt för att undvika skador under transporten.

REKLAMATION
A to K siktar på att alltid leverera felfria varor. Skulle du dock få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta Kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Skicka tillbaka varan i det skick som den mottogs åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri respektive rätt vara inom 1 vecka från A to K mottagit varan/reklamationen. Den fellevererade varan skall vara i oanvänt och oskadat skick. 
OBS! Innan du returnerar defekt/fellevererad vara måste du kontakta A to K för att få reklamationen godkänd.

PERSONLIG INFORMATION
A to K värnar om din integritet och den personuppgiftsbehandling som sker är i enlighet med GDPR (General Data Protection Regulation). All personlig information som du ger oss eller som vi får, kommer att hanteras av A to K som ansvarar för personuppgifterna. Den personliga information du lämnar kommer att användas för att säkerställa leveranser till dig, kreditvärdering, erbjudanden och information om vårt sortiment till dig. Du har rätt att ta del av den information som finns om dig. Du har alltid rätt att begära att A to K raderar eller korrigerar uppgifter som finns om dig. Genom att acceptera A to Ks köpvillkor samtycker du till ovanstående.

FORCE MAJEURE
Händelser utanför A to Ks kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall betraktas som force majeure, vilket innebär att A to K frigörs från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal. Exempel på sådana händelser är myndigheters åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt, embargo, brand eller översvämning, sabotage, olyckshändelse, krig, naturkatastrofer, strejker eller brist på leveranser från underleverantörer. I force majeure ingår också regeringsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, förbud, etc.
 A to K kommer under sådana omständigheter göra allt vi kan för att lösa frågan för våra kunder så snart och på bästa sätt möjligt.

FORCE MAJEURE
Händelser utanför A to Ks kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall betraktas som force majeure, vilket innebär att A to K frigörs från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal. Exempel på sådana händelser är myndigheters åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt, embargo, brand eller översvämning, sabotage, olyckshändelse, krig, naturkatastrofer, strejker eller brist på leveranser från underleverantörer. I force majeure ingår också regeringsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, förbud, etc.
 A to K kommer under sådana omständigheter göra allt vi kan för att lösa frågan för våra kunder så snart och på bästa sätt möjligt.

LAG OCH JURISDIKTION
Avtal mellan konsumenter och A to K regleras av svensk lag. A to K följer Konsumentverkets rekommendationer. Se www.konsumentverket.se

B2B
Alla ovanstående villkor gäller endast varor som köps av enskilda konsumenter. Vänligen kontakta info@atok.se gällande alla förfrågningar från företag.

YTTERLIGARE INFORMATION
A to K förbehåller sig rätten att ändra all information, inklusive men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer, när det gäller inköp och produkterbjudanden utan föregående meddelande. Vid händelse av när en produkt säljs ut, har A to K rätt att annullera ordern och återbetala eventuella inbetalda belopp på bästa sätt. A to K skall också meddela kunden om ersättande eller likvärdigt vara finns tillgänglig.

FÖRETAGSUPPGIFTER
A to K AB
Organisationsnummer: 556978-5578
Kommendörsgatan 30, 114 48 Stockholm, Sverige
info@atok.se